Qualiville

La certification Qualiville évalue les engagements de service de la Ville de Colomiers vis-à-vis de ses usagers. L’obtention du certificat, tous les trois ans, garantit la qualité des services de votre collectivité.

Dernière mise à jour : 25/11/2019

Qu'est ce que Qualiville? 

En 2006, Colomiers fut la première ville du Grand Sud et la cinquième en France à obtenir la certification Qualiville pour l’un de ses services d'accueil et l'état civil.

Qualiville à Colomiers, c’est :

  • Reconnaître la qualité du service public communal
  • Défendre le service public et sa capacité d’adaptation
  • Répondre aux exigences des usagers en termes d’accueil et de services
  • Renforcer la satisfaction des usagers
  • Valoriser les compétences et l’implication des agents
  • Optimiser et améliorer le service au public

La Mairie de Colomiers s’engage à intégrer les engagements du référentiel Qualiville.

Cliquez ici pour télécharger le Cerficat Qualiville 2017-2020

Pour plus d’information sur l’engagement de service Qualiville, cliquez ici pour vous rendre sur le site de l'Afnor 

    Satisfaction des usagers : une évaluation continue

    Notre objectif est de vous garantir une prestation de qualité qui répond à vos besoins et vos attentes. Régulièrement, les services certifiés Qualiville enquêtent sur la satisfaction de leurs usagers. 

    Cliquez ici pour télécharger les résultats de l'enquête de satisfaction

    Cliquez ici pour télécharger les taux de traitement des réclamations

    Votre avis nous intéresse :

    • le formulaire d'enquête est disponible en cliquant ici 
    • le formulaire d'observation est disponible en cliquant ici
    • des formulaires papier sont à votre disposition auprès de tous les points d’accueil municipaux.
    Cette page a-t-elle répondu à vos attentes ?

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    Hôtel de Ville 1 place Alex-Raymond - BP 30 330 31776 Colomiers

    Tel : 05 61 15 22 22

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